[Firenze] Poste Via Del Mezzetta, Impiegata zelante chiede delega familiare pagamento servizio, ma non sempre regola applicata

[Firenze] Poste Via Del Mezzetta, Impiegata zelante chiede delega familiare pagamento servizio, ma non sempre regola applicata

Un utente ci ha segnalato un fatto di cronaca a lui accaduto che riportiamo per come riferito. Il consumatore, dopo aver atteso 26 numeri, al suo turno si è avvicinato allo sportello ed il dipendente (una donna che parla con la r moscia) gli ha rifiutato il pagamento con bancomat in quanto sprovvisto della delega del familiare. Il consumatore è da oltre 40 anni che va sempre a pagare in quell’ufficio postale e non gli è mai stato chiesto una delega, peraltro conosce l’impiegato, indi per cui è rimasto perplesso sul comportamento; d’altronde se è una norma deve essere applicata sempre e non random. 

LA NOSTRA OPINIONE
Impiegata zelante che applica le regole ok brava, però esperta e quindi doveva risolvere il problema subito; per esempio chiedere il documento di identità al consumatore e fargli firmare un foglio ove dichiarava nel essere il familiare.

Troppo difficile aiutare i consumatori ?

Troppo facile rispondere a tono e poi chissenefrega ?

Troppo facile prendere uno stipendio ed essere bravi per l’ufficio complicazioni dei consumatori?

Comunque consigliamo a Poste Italiane di fare dei pre-stampati da consegnare ai consumatori che necessitano di pagare con una delega, a nome del familiare. 

.^.

Il risultato di chi dovrebbe dare risposte, ma si nasconde alle responsabilità e cancella le mail!

4 commenti

  1. Non è straniera l’impiegata, parla con la r moscia…comunque evitatela come la peste è una rompiglioni, crea solo problemi e non li risolve. Non è capace di relazionarsi con i clienti.

  2. concordo con te Francesca, anche mia mamma c’ha litigato. Dovrebbero fargli un corso di educazione e come stare al pubblico. Ti risponde a tono. Evitatela…anche se è il vostro turno andate in altra impiegata e fatelo presente al direttore: più siamo e più riusciamo a farla mandare via altrove dove non fa danni!

  3. Zelante un piffero. Dopo aver fatto una fila di 26 numeri, se per esempio dimentico la delega, ritorno a casa ? Andrebbe, ma licenziata! Gli impiegati sono pagati per dare un servizio non complicare la vita ai consumatori. Ora cerco di individuarla e poi facciamo il tam tam e scriviamo alle poste per farla mandare via altrove. In Via del Mezzetta devono starci persone gentili, preparate, ma gentili che aiutano a risolvere i problemi!!! Via via questa impiegata!

  4. Ad un mio amico codesta tipa dalla r moscia gli dette di delinquente…pensa te che personcina. Si, scriviamo alle poste, direzione del personale e la licenzino o la mandino via a fare qualcosa di diverso, non sa stare al pubblico, risponde in modo sgarbato.

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