Firenze, Studio Medico specialistico: operatrice non comunica nome e location; paziente perde appuntamento

Il fatto è accaduto ieri alle ore 16.00 quando una paziente aveva un importante appuntamento con uno specialista. Il problema è sorto dalla mancanza di comunicazione da parte della operatrice che risponde al telefono, la quale non ha riferito al paziente il nome dello studio medico né la via, come di consueto avviene in questi casi. La paziente è pertanto andata nella consueta location ove il dottore visita, cioé Leonardo da Vinci, ma ovviamente non era presso quell’Istituto. Infatti il dottore attendeva la paziente presso la Medisalus. La paziente, ritornata a casa, controllava il numero di telefono e andava poi presso lo studio medico, ma lo specialista era ormai andato via. Nel contempo alle rimostranze della paziente, la operatrice di turno rispondeva che era “impossibile” che non avesse riferito il nome dello studio medico, di conseguenza era un errore della pziente. Il paziente era accompagnato da una persona, il quale è stato coinvolto dal comportamento della operatrice.

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Posted by on 27 ottobre 2012. Filed under CRONACA. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. Responses are currently closed, but you can trackback from your own site.

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